「お話があるのですが……」
部下からこの言葉をかけられた瞬間、あるいは予期せぬトラブルの報告が入った時、あなたの胃はキュッと締まり、頭の中がパニックになっていないでしょうか。
もしそうなら、この記事を最後までお読みください。あなたは今、マネージャーとしての貴重なキャリアを「感情」という名の税金で浪費されています。
部下の離職、繰り返されるミス、突発的なトラブル対応。これらは単なる「仕事」ではありません。あなたの希少なリソースを奪い去り、本来取り組むべき「戦略的業務」を阻害する「負の資産」です。負の遺産は早めに取り去るべきです。
多くのマネージャーは、この負の資産を「誠意」や「対話」という、解像度の低い方法で処理しようとして、さらに傷口を広げます。
必要なのは、対話の前に「防弾」することです。
なぜ「対話」の前に「視覚化」が必要なのか
トラブルが起きたとき、いきなり部下と向き合ってはいけません。 あなたの脳がパニックや怒りに支配され、視界が曇っている状態で発せられる言葉は、組織を壊す毒になります。
まずは、あなたのデスクで、これから説明をする一枚のマインドマップを広げてください。部下を呼びつける前の「10分間」が、あなたの寿命とキャリアを延ばします。
マインドマップを使って脳内を「視覚化」し、客観的な構造としてフォーマットすること。これが、私が提唱する「脳の防弾チョッキ」です。
多くのマネージャーは順番を間違えています。 「相手をどう変えようか」と悩む前に、まず「今、何が起きているのか」という時系列の事実を、自分一人の手元で解剖しなければなりません。
「なぜ（Why）」と問われれば、（部下もあなたも）脳は言い訳や犯人探しを始めます。 「何が（What）」を視覚化すれば、脳は解決策と構造の欠陥を見つけ出します。
この儀式を10分行うだけで、あなたは部下を責める「嫌な上司」から、仕組みを修復する「戦略的な設計者」へとアップデートされます。
「自走する組織」こそが、あなたのキャリアを最も強くする
「自分がいなくても回る仕組みを作ったら、自分の席がなくなるのではないか？」
そう不安に思うかもしれません。しかし、現実は真逆です。 定型的なトラブルをマインドマップに肩代わりさせ、現場を自走させるマネージャーは、組織にとって「手放せないシステムマネージャー」となります。具体的には以下のような点で会社にアピールできるようになります。
- 離職率が下がる： 感情で詰められない組織は、心理的安全性が極めて高く、部下が勝手に育つようになります。部下が離職する99％は感情的な問題です（リベンジ退職など）。
- 判断の精度が上がる： 過去のトラブルが構造化されているため、類似事案への判断が数秒になります。
- キャリアのステージが変わる： 現場の火消しから解放されることで、あなたは「中長期戦略」という、より上のステージの椅子に座るための業務に100%集中できるようになります。これができるようになることは短期・中期的視点で、社内でのあなたの価値を高めることになりますし、長期的視点では、社外に自分を売り込むときの実績作りになります。
あなたの首を絞めているのは、自動化の仕組みではありません。「あなたにしかできない作業」という名の鎖に縛られ、高次元の挑戦ができずにいる現状そのものです。なぜなら、あなたが悩むのは「年齢を重ねた後に、転職すらままならない、その会社でしか通用しないこと」であり、あなたがその会社で構築すべきは、「（マインドマップ等を使い）解像度が高い業務ができることを実績として証明すること」だからです。
私は、その鎖を解き、あなたを「代わりのいない唯一の価値を提供する人」へ導く道具を提供します。
【無料特典】脳の防弾チョッキ・スターターキット
マインドマップの白い紙を前にして、何を書けばいいのか分からない。そんなあなたのために、私が現場で使い倒している「脳を10分で冷静にする3つのコア質問」をまとめました。
トラブルが起きた直後、この3つの項目をマップに書き出すだけで、あなたの脳内ノイズは消え去ります。
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